购买即时通讯软件，除了产品本身的功能，售后服务和技术支持是另一个重要的考虑。一个成熟的即时通讯买家必须考虑售后服务和升级，以保证购买后的产品运营可以得到保障。

纵横网络已经在即时通讯行业耕耘多年，由于互联网通讯是技术含量比较高的软件技术，多年的执着于即时通讯技术，令我们在这一行业积累了多项核心技术，使我们更有竞争力。即时通讯开发公司最近几年新成立的公司比较多，不过，几年过去了，很多公司已经消声匿迹了。我们仍然保持了较好的利润率和产品的升级与售后维护质量。

我们多年的即时通讯经验和技术积累以及专注于此行业的长期扎根，是我们可以提供良好售后服务的有利保障，您购买我们的产品，将无后顾之忧。

您的售后服务可以得到保障，这与我们的产品结构设计是分不开的。我们是国内极少用两种语言开发的即时通讯软件，我们将应用层和底层分开来，这种产品结构的设计证明是我们成功的非常关键因素之一，由于两层分开，使得我们的重点是在底层的维护上。而应用层使用比较简单的VB语言开发，使得有能力的客户可以自行维护和按自己的要求进行修改应用。这积大减轻了我们的工作，同时，我们可以把精力集中在底层和性能上面，由于我们接口的稳定生，客户还可以对底层进行升级，相当于大家是分工合作。同时，VB语言的高度安全性，是您可以放心的另一要素。

    我们提供一年免费技术支持，终身技术支持，以保证你的软件稳定运行。在适当的时候，我们可以提供相应的代码和帮助，以解决您的系统的正常需要。

　　我们的目标是为客户提供软件产品和长期的技术支持。要达到这个目标，我们向客户承诺提供高质量的技术支持服务，保证客户可以得到不同方式下的及时有效的技术问题解答。
支持方式--三种形式的售后技术支持，保证您得到及时有效的技术问题解答。 

7*24在线技术支持 

由于即时通讯系统一般安装在公网的服务器上，这令我们给客户提供技术支持带来很大方便，不仅省去差旅的时间和费用，而且无论客户在哪里，中国或者国外，我们都可以通过远程桌面为客户安装或者调试系统，如同操作我们自己的电脑。
客户可以到我们的网站上注册，成为技术论坛的用户。您可以通过MSN，QQ或者Email或在线提交您的技术问题，在得到答复的同时，还可以分享来自其他客户的问题解决方法。同时您可以在线与其他注册用户进行技术交流，获得更加广泛的、丰富的解决问题经验。 软件安装服务
　　当用户购买了公司软件产品后，就可以得到我们提供的对所售出产品的安装实施服务。技术工程师将根据您的企业实际情况，为您购买的产品作好规划，现场安装配置，直至调试成功并稳定运行。
在此期间，客户可以得到来自专业技术工程师的安装经验，迅速掌握和熟悉产品。我们还向用户提供从实际应用和项目管理方面为出发点的关于这些产品的培训，这样用户可以在项目完成之后不但有一个安全高效的网络系统，并且还拥有经验丰富的网络维护人员。
 
电话热线支持

客户可得到7*24电话热线技术支持。您可随时拨打我们的热线电话。客户的电话将直接转给客户服务部相关产品技术工程师，以解决问题。当在电话中不能马上解决客户的问题时，工程师会记录在客户的服务档案中，然后在最短的时间内寻求解决方案，至回电给客户。在解决问题的过程中，不论通话次数多少，当工程师认为已为客户提供解决问题的方案时，即视为一个事件完成。

现场技术支持服务

公司还对客户提供上门技术支持服务。针对客户在系统运行中出现的故障，工程师认为通过电话热线无法解决问题，就会根据客户的要求提供现场技术支持。现场技术支持包括故障诊断、提交解决方案、系统参数恢复、重装系统等服务。
现场技术支持的服务时间为星期一至星期五上午9：00至下午5：00，法定假日除外。
服务规范--熟悉我们对客户的售后服务规范，得到您应有的服务。
服务流程--了解我们的售后服务流程，节省您的时间。